Cancellare i dati da Pulse

1. Cancellare un post monitorato

1. Accedere a Pulse.
2. Aprire il post monitorato.
3. Scegliere l’opzione per interrompere il monitoraggio o eliminare il post e confermare.

Vengono eliminati i metadati del post conservati in Pulse, i commenti e le risposte, i risultati relativi a sentiment e spam, lo stato di sincronizzazione e gli avvisi collegati. Il post e i commenti originali non vengono cancellati da Facebook o Instagram.

2. Disconnettere l’account dentro Pulse

1. Accedere a Pulse e aprire il collegamento alla piattaforma.
2. Scegliere Disconnetti e confermare.

Pulse tenta di annullare l’iscrizione ai webhook dei commenti e revocare le autorizzazioni concesse, rimuove il token di accesso e il collegamento attivo memorizzati e interrompe la raccolta di nuovi dati.

La disconnessione non elimina la cronologia di monitoraggio esistente. Post, commenti, risultati del sentiment e avvisi restano disponibili affinché l’operatore possa consultarli o eliminarli in seguito. Per cancellarli, eliminare ogni post monitorato, rimuovere Pulse tramite Meta come indicato sotto o inviare una richiesta di cancellazione verificata.

3. Rimuovere Pulse tramite Meta

1. Aprire le impostazioni Facebook o Instagram relative ad app, siti web o integrazioni business.
2. Trovare Pulse e scegliere Rimuovi o revocarne l’accesso.

Quando Meta invia a Pulse una richiesta di revoca firmata e valida, Pulse elimina automaticamente il token di accesso, il collegamento, i post monitorati, i commenti, i dati derivati del sentiment, gli avvisi e il contenuto dei webhook associati.

Se Meta invia invece la richiesta firmata di cancellazione dei dati utente, Pulse esegue la stessa cancellazione e restituisce a Meta un codice di conferma e un URL di stato. La ripetizione della stessa richiesta firmata restituisce il risultato originale e non può cancellare dati raccolti dopo un collegamento successivo.

4. Chiedere la cancellazione via email

Scrivere a dpo@massimilianopetrucci.it con oggetto “Richiesta di cancellazione dati Pulse”.

Indicare solo le informazioni necessarie a individuare i dati:

• Operatore dell’account collegato: l’email usata per accedere a Pulse e la Pagina Facebook o il nome utente Instagram interessato.
• Autore di un commento: il proprio nome utente Facebook o Instagram, il permalink del post se disponibile e la data approssimativa o il testo del commento. Non aggiungere informazioni non necessarie.
• Genitore o tutore: identificare il commento interessato e spiegare il rapporto necessario alla gestione della richiesta.

Potranno essere richieste ulteriori informazioni quando ragionevolmente necessarie a verificare l’identità ed evitare di cancellare i dati di un’altra persona. Pulse risponderà senza ingiustificato ritardo e normalmente entro un mese. Se il termine previsto dalla legge deve essere prorogato per la complessità o il numero delle richieste, l’interessato sarà informato dei motivi entro il primo mese.

5. Scegliere l’ambito della richiesta via email

• Commento o post specifico: eliminare solo il contenuto indicato e i risultati derivati da Pulse.
• Tutta la cronologia dell’account derivata da Meta: eliminare dati del collegamento, post monitorati, commenti, risultati del sentiment, avvisi e contenuto dei webhook associati all’account verificato.
• Intero account di accesso Pulse: eliminare anche il collegamento all’identità Google, l’email, il fattore TOTP, le passkey, i codici di recupero e le sessioni attive. I registri degli eventi di sicurezza vengono eliminati o minimizzati, salvo che sia necessaria una conservazione temporanea per ragioni legali o di sicurezza.

6. Dati che possono restare temporaneamente

Dopo la cancellazione del contenuto, Pulse può conservare solo registrazioni limitate necessarie a dimostrare il completamento e impedire la ripetizione illecita di callback distruttive:

• una registrazione della richiesta contenente piattaforma, identificativo del soggetto, stato e date per un massimo di 90 giorni;
• impronte crittografiche dei webhook prive di contenuto per un massimo di 90 giorni; e
• una ricevuta hash priva di contenuto relativa alla callback Meta firmata per un massimo di 180 giorni.

Queste registrazioni non vengono usate per monitoraggio, analisi o pubblicità. Sono eliminate al termine dei periodi di sicurezza indicati, salvo che un periodo maggiore sia richiesto dalla legge o necessario per un diritto in sede giudiziaria.

7. Domande o reclami

È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o a un’altra autorità di controllo competente. Consultare l’Informativa sulla privacy per la descrizione completa del trattamento e dei diritti.